Czy dostawa obejmuje wniesienie produktów do mieszkania lub biura?
- Standardowa dostawa obejmuje wyłącznie dostarczenie produktu pod wskazany adres – kurier nie ma obowiązku wniesienia paczki do budynku, mieszkania ani biura.
- Produkty dużych gabarytów mogą być ciężkie lub trudne do wniesienia samodzielnie, dlatego wniesienie nie jest częścią standardowej dostawy.
- Jeśli potrzebujesz wniesienia, usługę należy wcześniej uzgodnić z kurierem, podając szczegóły takie jak piętro, dostępność windy, szerokość drzwi i ewentualne przeszkody.
- Ponieważ kierowca jeździ sam, do wniesienia potrzebna jest dodatkowa osoba do pomocy.
- Dodatkowe koszty związane z wniesieniem ponosi Kupujący, zgodnie z ustaleniami z przewoźnikiem.
- Sprzedający nie odpowiada za brak możliwości wniesienia produktu, jeśli nie zostało to wcześniej ustalone z kurierem.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt, jeśli zmienię zdanie?
- Oczywiście! Jeżeli z jakiegoś powodu produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, masz prawo do zwrotu bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Pamiętaj, aby produkt był nienaruszony i w oryginalnym opakowaniu.
- Ważne: Większość naszych produktów jest personalizowana (wyprodukowana wg Twoich wskazań, np. tkanina, kolor, dodatkowe opcje) i nie podlega prawu do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
Jak mogę śledzić status mojego zamówienia i dostawy?
- Dostawy realizujemy od poniedziałku do soboty, w godzinach 6:00–22:00. O planowanej dacie dostawy poinformujemy Cię SMS-em, a kierowca skontaktuje się z Tobą telefonicznie godzinę przed dostawą.
- W przypadku wysyłki kurierskiej otrzymasz numer listu przewozowego do śledzenia przesyłki.
Jakie są koszty dostawy?
- Koszty dostawy są ustalane indywidualnie dla każdego produktu i zależą od jego gabarytów. Dokładną kwotę znajdziesz w karcie produktu przed dodaniem go do koszyka.
W jakim czasie realizowane jest zamówienie?
- Czas realizacji zależy od rodzaju produktu. Niektóre produkty są dostępne od ręki, a produkty personalizowane wykonujemy w czasie od 5 do maksymalnie 21 dni roboczych – dokładny czas jest podany w karcie produktu.
- Pamiętaj, że czas realizacji zamówienia nie uwzględnia czasu dostawy.
- Po zrealizowaniu zamówienia przesyłka jest dostarczana w ciągu 2–5 dni (5 dni w przypadku dużych gabarytów).
- Standardowy czas realizacji to do 21 dni roboczych, ale dla osób potrzebujących szybszej realizacji oferujemy opcję ekspresową w ciągu 7 dni roboczych (do wskazanych terminów należy doliczyć czas dostawy 2–5 dni roboczych).
Jak długo będę czekać na dostawę?
- Po zrealizowaniu zamówienia przesyłka jest dostarczana w ciągu 2–5 dni (5 dni w przypadku dużych gabarytów).
Czy Domyou oferuje usługi montażu mebli?
- Obecnie nie oferujemy usług montażu. Nasze meble są zaprojektowane tak, aby montaż był jak najprostszy. W razie potrzeby służymy pomocą!
Czy oferujecie gwarancję na wasze produkty?
- Tak, na wszystkie nasze produkty przysługuje gwarancja. Szczegółowe informacje znajdziesz w opisach produktów lub możesz zapytać nas bezpośrednio.
Jakie opcje płatności są dostępne?
- Oferujemy wiele metod płatności: przelewy bankowe, BLIK, zakupy na raty, odroczone płatności oraz płatność za pobraniem.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
- Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod numerem 530235566. Postaramy się pomóc w możliwych do zrealizowania opcjach.
Czy oferujecie meble na wymiar?
- Obecnie nie oferujemy mebli na wymiar, ale mamy szeroką ofertę produktów.
- Jeżeli chcesz inną tkaninę, na stronie znajdziesz szeroki wybór tkanin, różnych faktur i kolorów. Zdjęcia odzwierciedlają rzeczywisty kolor, ale osobiste odczucie może się różnić w zależności od urządzenia i oświetlenia.
Czy istnieje możliwość odbioru osobistego zamówień?
- Tak, zamówienia można odebrać w Iławie, ul. Warsztatowa 8, gdzie produkujemy nasze meble.
Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta?
- Skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie: 530 235 566.
Gdzie znajdę informacje o wymiarach produktów?
- Wszystkie wymiary produktów są podane w kartach produktów. W razie potrzeby skontaktuj się z nami telefonicznie.
Dane kontaktowe domyou
Numer telefonu: +48 530 23 55 66
Adres e-mail: [email protected]
Życzymy udanych zakupów!
