Regulamin

Spis treści

1. §1 Definicje
2. §2 Warunki ogólne
3. §3 Zawarcie umowy i realizacja
4. §4 Personalizacjia
5. §5 Prawo do odstąpienia od umowy
6. §6 Rękojmia
7. §7 Umowy zawierane z przedsiębiorcami
8. §8 Polityka prywatności oraz bezpieczeństwo danych osobowych
9. §9 Pozasądowe sposoby rozwiązania sporów
10. §10 Postanowienia końcowe

Zawarcie umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym może nastąpić na dwa sposoby. Kupujący ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji wszelkich zapisów umowy ze Sprzedającym, w tym również zmieniających zapisy poniższego regulaminu. Negocjacje te powinny być prowadzone w formie pisemnej i kierowane na adres korespondencyjny Sprzedającego (Warsztatowa 8, 14-200 Iława). W przypadku rezygnacji przez Kupującego z możliwości zawarcia umowy na drodze indywidualnych negocjacji zastosowanie ma poniższy regulamin i stosowne przepisy prawa.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.domyou.pl

§1 Definicje

• Adres pocztowy: INVEST Mateusz Goliszewski, Warsztatowa 8, 14-200 Iława 
  
  
• Adres reklamacyjny: Warsztatowa 8, 14-200 Iława.
  
  
• Cennik dostaw: dostępny pod adresem https://domyou.pl/content/46-koszty-dostawy - zestawienie dostępnych rodzajów dostawy i ich kosztów.
  
  
• Dane kontaktowe: Warsztatowa 8, 14-200 Iława, e-mail: sklep@domyou.pl.
  
  
• Dostawa: rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika oraz kosztem dostawy wskazany w Cenniku Dostaw dostępnym w Sklepie. Kupujący jest informowany o wybranym rodzaju dostawy oraz jej koszcie przed finalizacją zamówienia.
  Czas realizacji dostawy zależy od rodzaju produktu oraz jego dostępności. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie czas realizacji może być dłuższy, o czym Kupujący jest informowany przed złożeniem zamówienia.
  
  
• Wniesienie: Standardowo kurier dostarcza przesyłkę pod wskazany przez Kupującego adres, bez obowiązku wniesienia produktów.
  
  W przypadku, gdy Kupujący wymaga wniesienia produktów do mieszkania, biura lub innego pomieszczenia, konieczne jest wcześniejsze ustalenie tej usługi bezpośrednio z kurierem lub z nami po złożeniu zamówienia. Należy podać szczegóły: piętro, obecność windy, szerokość drzwi oraz ewentualne przeszkody. Ponieważ kierowca jeździ sam, potrzebna jest dodatkowa osoba do pomocy przy wniesieniu.
  
  Dodatkowe koszty ponosi Kupujący zgodnie z ustaleniami z przewoźnikiem. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości wniesienia przesyłki, jeśli nie została wcześniej uzgodniona.
  
  
• Dowód zakupu: faktura, rachunek lub paragon wystawione przez Sprzedającego.
  
  
• Karta produktu: podstrona sklepu zawierająca informacje o pojedynczym produkcie.
  
  
• Klient: pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu związanego z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  
  
• Kodeks cywilny: ustawa Kodeks cywilny.
  
  
• Konsument: pełnoletnia osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Na potrzeby niniejszego regulaminu za Konsumenta uważa się także osobę zawierającą umowę związaną z działalnością gospodarczą, jeśli umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.
  
  
• Koszyk: lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie produktów na podstawie wyborów Kupującego.
  
  
• Kupujący: zarówno Konsument, jak i Klient.
  
  
• Miejsce wydania rzeczy: adres pocztowy lub punkt odbioru wskazane w zamówieniu przez Kupującego.
  
  
• Moment wydania rzeczy: moment, w którym Kupujący lub wskazana osoba trzecia obejmie rzecz w posiadanie.
  
  
• Płatność: metoda dokonania zapłaty za przedmiot umowy i dostawę.
  
  
• Prawo konsumenckie: ustawa o prawach konsumenta.
  
  
• Produkt: produkt sprzedawany w sklepie Sprzedającego jako jednostka miary przy określeniu jego ceny (cena/jednostka).
  
  
• Przedmiot umowy: produkty oferowane w Sklepie oraz usługa ich dostawy.
  
  
• Punkt odbioru: punkt udostępniony przez Sprzedającego w Sklepie.
  
  
• Rzecz: rzecz ruchoma mogąca być lub będąca przedmiotem umowy.
  
  
• Sklep: serwis internetowy dostępny pod adresem domyou.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może złożyć zamówienie.
  
  
• Sprzedający: INVEST Mateusz Goliszewski, ul. Mortęgi 38/2, 14-260 Lubawa  NIP 7441745129,
  
  
• System: zespół urządzeń informatycznych i oprogramowania zapewniających przetwarzanie, przechowywanie oraz przesyłanie danych poprzez sieć telekomunikacyjną (Internet).
  
  
• Umowa: umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta w przypadku Konsumentów, a w przypadku Kupujących – umowa sprzedaży w rozumieniu art. 535 Kodeksu cywilnego.
  
  
• Wada: zarówno wada fizyczna, jak i wada prawna.
  
  
• Wada fizyczna: niezgodność rzeczy sprzedanej z umową, w szczególności gdy:
  1. nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony lub wynikający z przeznaczenia;
  2. nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedający zapewnił Konsumenta;
  3. nie nadaje się do celu, o którym Konsument poinformował Sprzedającego przy zawarciu umowy, a Sprzedający nie zgłosił zastrzeżenia co do tego przeznaczenia;
  4. została wydana w stanie niezupełnym;
  5. została nieprawidłowo zamontowana lub uruchomiona przez Sprzedającego, osobę trzecią lub Konsumenta działającego zgodnie z instrukcją;
  6. nie ma właściwości, o których zapewniał producent, jego przedstawiciel lub podmiot wprowadzający rzecz do obrotu, chyba że Sprzedający tych zapewnień nie znał i nie mógł znać.
     
     
• Wada prawna: sytuacja, w której rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej, jest obciążona prawem osoby trzeciej lub ograniczenie w korzystaniu wynika z decyzji właściwego organu.
  
  
• Zamówienie: oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem Sklepu określające: rodzaj i ilość produktów, rodzaj dostawy, rodzaj płatności, miejsce wydania rzeczy oraz dane Kupującego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedającym.

§2 Warunki ogólne

• Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem.
  
  
• Miejsce wydania rzeczy musi znajdować się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  
  
• Sprzedający jest zobowiązany i zobowiązuje się świadczyć usługi oraz dostarczać rzeczy wolne od wad.
  
  
• Wszystkie ceny podawane przez Sprzedającego wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny produktów nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest w Cenniku dostaw.
  
  
• Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego, tj. termin oznaczony w dniach kończy się z upływem ostatniego dnia, a jeżeli początkiem terminu oznaczonego w dniach jest pewne zdarzenie, nie uwzględnia się przy obliczaniu terminu dnia, w którym to zdarzenie nastąpiło.
  
  
• Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie oraz zabezpieczenie istotnych postanowień umowy następuje w celu umożliwienia dostępu do tych informacji w przyszłości w postaci:
  1. po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail; informacje o statusie zamówienia oraz przewidywanym terminie dostawy mogą być przesyłane dodatkowo w formie SMS,
  2. Dokumenty papierowe nie są dołączane do przesyłki. Wszystkie istotne informacje, w tym regulamin, prawo odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia, dostępne są online w formacie PDF do samodzielnego pobrania.
     
     
• Sprzedający informuje o znanych mu gwarancjach udzielonych przez osoby trzecie dla produktów znajdujących się w sklepie.
  
  
• Sprzedający nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, a Kupujący ponosi jej koszty w wysokości wynikającej z umowy zawartej z podmiotem świadczącym taką usługę.
  
  
• Do dokonania zakupu za pośrednictwem Sklepu wystarczające są następujące warunki techniczne:
  1. dostęp do Internetu,
  2. system operacyjny: Windows 10 lub nowszy, macOS 11 lub nowszy, Linux z obsługiwaną przeglądarką,
  3. przeglądarka internetowa: Google Chrome 115 lub nowszy, Firefox 115 lub nowszy, Edge 115 lub nowszy, Safari 15 lub nowszy,
  4. aktywny adres e-mail.
     
     
• Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania danych w celu ułatwienia procesu składania kolejnych zamówień. W tym celu powinien podać login i hasło umożliwiające dostęp do swojego konta. Login i hasło są ustalane przez Kupującego, który ma obowiązek ich ochrony i zachowania w tajemnicy. Kupujący ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji danych oraz usunięcia konta w sklepie.
  
  
• Sprzedający dokłada należytej staranności, aby zdjęcia produktów odzwierciedlały ich kolor, charakter i fakturę. Kolory produktów na zdjęciach mogą różnić się nieznacznie od rzeczywistych w zależności m.in. od ustawień monitora lub oświetlenia. W opisie każdego produktu podawana jest również jego nazwa i kolor. W razie wątpliwości Kupujący proszony jest o kontakt ze Sprzedającym.

§3 Zawarcie umowy i realizacja

• Zamówienia można składać przez całą dobę.
  
  
• W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien wykonać następujące czynności:
  1. dodać do koszyka wybrany produkt,
  2. wybrać rodzaj dostawy,
  3. wybrać rodzaj płatności,
  4. określić miejsce wydania rzeczy,
  5. złożyć zamówienie poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.
     
     
• Zawarcie umowy z Konsumentem następuje z chwilą złożenia zamówienia.
  
  
• Realizacja zamówienia Konsumenta płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych następuje po zaksięgowaniu wpłaty Konsumenta na koncie Sprzedającego, co powinno nastąpić w terminie 7 dni od złożenia zamówienia, chyba że Konsument nie był w stanie spełnić świadczenia z przyczyn od niego niezależnych i poinformował o tym Sprzedającego.
  
  
• Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego, o czym Sprzedający informuje Klienta w terminie do 48 godzin od złożenia zamówienia.
  

• Sprzedający dokłada najwyższej staranności, aby zamówienia były realizowane niezwłocznie. Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktu i jego dostępności, w szczególności w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie.

  Standardowy czas realizacji zamówień wynosi od 3 do 21 dni roboczych, w zależności od rodzaju produktu, powiększony o czas dostawy wynoszący od 2 do 5 dni roboczych.

  Dokładny termin realizacji danego produktu jest wskazywany Kupującemu przed złożeniem zamówienia, zarówno na stronie produktu, jak i w trakcie składania zamówienia. W przypadku produktów z możliwością realizacji ekspresowej termin realizacji jest odpowiednio skrócony, o czym Kupujący jest informowany przed dokonaniem zakupu.

  W przypadku produktów personalizowanych czas realizacji może ulec wydłużeniu ze względu na indywidualny charakter zamówienia, konieczność zatwierdzenia projektu lub użycie niestandardowych materiałów.

• Realizacja zamówienia Klienta płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych następuje po zawarciu umowy i zaksięgowaniu wpłaty Klienta na koncie Sprzedającego.
  
  
• Realizacja zamówienia Klienta może być uzależniona od dokonania wpłaty całości lub części wartości zamówienia albo od uzyskania limitu kredytu kupieckiego co najmniej o wartości zamówienia.
  
  
• Wysyłka przedmiotu umowy następuje w terminie określonym na karcie produktu, a w przypadku zamówień obejmujących wiele produktów - w najdłuższym z terminów wskazanych na kartach produktów. Bieg terminu realizacji rozpoczyna się z chwilą realizacji zamówienia.
  
  
  
  Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

§4 Personalizacja

• Większość produktów oferowanych w Sklepie jest personalizowana i wykonywana specjalnie na indywidualne zamówienie Klienta. Personalizacja dotyczy w szczególności: wyboru materiałów obiciowych, rodzajów materacy, dodatków do mebli oraz innych elementów wyposażenia określanych przez Klienta podczas składania zamówienia.
  
  
• Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku produktów personalizowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  
  
• Klient jest każdorazowo informowany o personalizowanym charakterze produktu poprzez komunikat wyświetlany w Sklepie po dodaniu produktu do koszyka:
  „Ten produkt powstanie na specjalne zamówienie – tylko dla Ciebie. Dlatego nie będzie możliwości jego zwrotu po zakupie.”
  
  
• Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne produktu.

§5 Prawo do odstąpienia od umowy

• Konsumentowi przysługuje, na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33 i art. 34 Prawa konsumenckiego.
  
  
• Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  
  
• Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może w szczególności złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Prawa konsumenckiego, poprzez formularz dostępny na stronie domyou.pl, lub w innej formie zgodnej z przepisami Prawa konsumenckiego.
  
  
• Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy bez skorzystania z formularza nie wpływa na skuteczność odstąpienia. Dla skuteczności wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.
  
  
• Oświadczenie o odstąpieniu od umowy uważa się za skutecznie złożone w momencie jego otrzymania i zweryfikowania przez Sprzedającego.
  
  
• W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
  
  
• Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

• Konsument odsyła produkty będące przedmiotem odstąpienia od umowy na własny koszt i ryzyko.

  W przypadku nieodebrania przesyłki (np. odmowy przyjęcia, niepodjęcia w terminie lub innych okoliczności po stronie Konsumenta), co skutkuje jej zwrotem do Sprzedawcy, uważa się to za efekt niewłaściwego wykonania obowiązków przez Konsumenta, a nie odstąpienie od umowy.
  Sprzedawca ma wówczas prawo:

  1. obciążyć Konsumenta kosztami poniesionymi z tytułu odesłania przesyłki przez przewoźnika,

  2. zatrzymać koszt wysyłki towaru do Konsumenta,

  3. dokonać zwrotu ceny produktu pomniejszonej o wszelkie rzeczywiście poniesione koszty logistyczne, jeżeli umowa została wcześniej opłacona.

• Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. W celu dokonania takiego stwierdzenia Konsument powinien obchodzić się z towarem i sprawdzać go w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
  
  
• Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedającego zwracanego towaru i jego sprawdzenia, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności za produkt. Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraził zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  
  
• Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  
  
• Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  
  
• Konsumentowi, zgodnie z art. 38 Prawa konsumenckiego, nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadkach tam określonych, w szczególności od umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§6 Rękojmia

• Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta na zasadach określonych w art. 556 Kodeksu cywilnego i kolejnych, za wady (rękojmia).
  
  
• Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi w przypadku umowy z Konsumentem, jeżeli wada fizyczna została stwierdzona przed upływem dwóch lat od momentu wydania rzeczy.
  
  
• Konsument może zawiadomić Sprzedającego o stwierdzeniu wady w następujący sposób:
  • wysyłając stosowną wiadomość e-mail na adres Sprzedającego;
  • poprzez złożenie ustnego oświadczenia Sprzedającemu, następnie przez niego spisanego.
    
    
• Konsument nie jest związany powyższymi sposobami składania reklamacji - może złożyć zgłoszenie reklamacyjne w dowolny sposób, pod warunkiem wykorzystania trwałego nośnika.
  
  
• Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
  • imię i nazwisko Kupującego,
  • adres zamieszkania lub siedziby do korespondencji,
  • dowód zakupu produktu (np. paragon, faktura, potwierdzenie przelewu itp.),
  • dokładne oznaczenie reklamowanego towaru,
  • wskazanie wady opisującej niezgodność towaru z umową oraz daty jej wystąpienia,
  • żądanie reklamującego (odstąpienie od umowy, obniżenie ceny, wymiana produktu, usunięcie wady),
  • datę wniesienia i podpis składającego reklamację.
    
    
• Konsument, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, może:
  • złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny,
  • złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
    
    
  chyba że Sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Jeżeli jednak rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez Sprzedającego, albo Sprzedający nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady – Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny.
  
  
• Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
  
  
• Konsument, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, może również:
  • żądać wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • żądać usunięcia wady
• Sprzedający jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
  
  
• Sprzedający może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Konsumenta, jeżeli doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  
  
• Konsument, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedającego dostarczyć rzecz wadliwą na adres reklamacyjny. Jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie rzeczy przez Konsumenta byłoby nadmiernie utrudnione, Konsument ma obowiązek udostępnić rzecz Sprzedającemu w miejscu, w którym się znajduje. W razie niewykonania tego obowiązku przez Sprzedającego, Konsument jest upoważniony do odesłania rzeczy na koszt i ryzyko Sprzedającego.
  
  
• Koszty wymiany lub naprawy ponosi Sprzedający, z wyjątkiem sytuacji opisanej w §5 pkt 10.
  
  
• Sprzedający jest obowiązany przyjąć od Konsumenta rzecz wadliwą w razie wymiany rzeczy na wolną od wad lub odstąpienia od umowy.
  
  
• Sprzedający w terminie 14 dni ustosunkuje się do:
  • oświadczenia o żądaniu obniżenia ceny,
  • oświadczenia o odstąpieniu od umowy,
  • żądania wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • żądania usunięcia wady.
    
    
  W przeciwnym wypadku uważa się, że uznał za uzasadnione oświadczenie lub żądanie Konsumenta.
  
  
• Roszczenie Konsumenta o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady, jednak nie wcześniej niż przed upływem dwóch lat od momentu wydania rzeczy Konsumentowi, a w przypadku rzeczy używanych – przed upływem roku od wydania.
  
  
• W przypadku, gdy określony przez Sprzedającego lub producenta termin przydatności rzeczy do użycia kończy się po upływie dwóch lat od momentu wydania rzeczy Konsumentowi, Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne tej rzeczy stwierdzone przed upływem tego terminu.
  
  
• W terminach określonych w §5 pkt 15–17 Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny z powodu wady fizycznej rzeczy sprzedanej. Jeżeli Konsument żądał wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, bieg terminu do złożenia oświadczenia rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany lub usunięcia wady.
  
  
• W razie dochodzenia przed sądem lub sądem polubownym jednego z uprawnień z tytułu rękojmi termin do wykonania innych uprawnień ulega zawieszeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania. Przepis stosuje się odpowiednio do postępowania mediacyjnego.
  
  
• Do wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi za wady prawne rzeczy sprzedanej stosuje się odpowiednio §5 pkt 15–16, z tym że bieg terminu rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument dowiedział się o istnieniu wady i poinformowania o tym Sprzedającego.
  
  
• Jeżeli z powodu wady rzeczy Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny, może on żądać naprawienia szkody, którą poniósł przez to, że zawarł umowę nie wiedząc o wadzie, w tym zwrotu kosztów umowy, przewozu, przechowania, ubezpieczenia rzeczy, nakładów lub kosztów procesu.
  
  
• Upływ żadnego terminu do stwierdzenia wady nie wyłącza wykonania uprawnień z tytułu rękojmi, jeżeli Sprzedający wadę podstępnie zataił.
  
  
• Sprzedający, o ile jest zobowiązany do świadczenia lub świadczenia finansowego na rzecz Konsumenta, wykona je bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie przewidzianym w prawie.

§7 Umowy zawierane z przedsiębiorcami

• Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych z Klientami.
  
  
• Złożenie zamówienia w imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, iż osoba składająca zamówienie jest upoważniona do reprezentowania podmiotu, w imieniu którego zamówienie złożono. Złożenie zamówienia bez stosownego upoważnienia skutkować będzie odpowiedzialnością osoby składającej zamówienie za wszelkie szkody wynikłe z tego faktu.
  
  
• Sprzedający, na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego, całkowicie wyłącza odpowiedzialność wobec Klientów z tytułu rękojmi.
  
  
• Klient jest obowiązany zbadać przesyłkę dostarczaną mu za pośrednictwem przewoźnika w sposób zwyczajowo przyjęty, a w przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia produktu, obowiązany jest dochować wszelkich czynności zmierzających do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
  
  
• Sprzedający zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy zawartej z Klientem w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia w przypadku wystąpienia uzasadnionych przyczyn, takich jak: brak możliwości realizacji zamówienia z powodu wyczerpania towaru, istotny błąd w cenie lub opisie produktu, brak weryfikacji danych Klienta uniemożliwiający realizację zamówienia. W przypadku wypowiedzenia umowy Sprzedający niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci ewentualnie uiszczone przez niego płatności.
  
  
• Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy zawartej między Sprzedającym a Klientem rozstrzygane będą przez Sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedającego.

§8 Polityka prywatności oraz bezpieczeństwo danych osobowych

• Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Kupujących będących osobami fizycznymi w Sklepie jest Sprzedający.
  
  
• Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień w Sklepie opisane są w Polityce prywatności, dostępnej pod adresem: www.domyou.pl.

§9 Pozasądowe sposoby rozwiązania sporów

• W celu rozwiązania sporu zaistniałego w związku z dokonywaniem zakupów w Sklepie, Konsument ma możliwość skorzystania z pomocy następujących instytucji przed wytoczeniem sprawy w sądzie powszechnym:
  
  
  • stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, poprzez złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z umowy sprzedaży;
  • Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej – poprzez wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu;
  • powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów bądź organizacji społecznej, której celem jest ochrona praw konsumentów.
    
    
• Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz dostępności procedur dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych instytucji takich jak: Inspekcja Handlowa, rzecznicy konsumentów, organizacje społeczne zajmujące się ochroną praw konsumentów, a także Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
  
  
• Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).
  
  
• W ostateczności sprawę rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo dla miejsca zamieszkania Konsumenta.

§10 Postanowienia końcowe

• Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem, Sprzedający deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu.
  
  
• O zmianach regulaminu i ich zakresie zarejestrowani Kupujący będą powiadomieni drogą elektroniczną (na wskazany przy rejestracji lub zamówieniu e-mail). Powiadomienie zostanie wysłane co najmniej 30 dni przed wejściem w życie nowego regulaminu. Zmiany wprowadzane będą w celu dostosowania regulaminu do obowiązującego stanu prawnego i nie mają wpływu na transakcje rozpoczęte przed ich wejściem w życie.
  
  
• Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Kupującego w zakładce Regulamin. W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie opieki posprzedażowej obowiązuje regulamin zaakceptowany przez Kupującego przy składaniu zamówienia, chyba że poinformuje on Sprzedającego o wyborze aktualnej wersji jako obowiązującej.

Formularz zwrotu